Entrar

Política de Devoluções e Reembolsos

R3D Marketing Solutions

Na R3D, prezamos pela transparência e pelo compromisso com cada cliente. Esta política foi criada para esclarecer como funcionam os pedidos de devolução e reembolso dos nossos serviços de criação de sites.

Prazo para Solicitação de Reembolso

Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após a confirmação da compra, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), desde que ainda não tenha passado desse período.

Valor Reembolsável

O reembolso não será integral, pois há custos que são imediatamente aplicados no momento da contratação:

  • Registro de domínio personalizado (ex: www.seunegocio.com.br)

  • Licenças de software premium (como Elementor Pro, templates, plugins, etc.)

  • Configuração e estruturação inicial do projeto

Esses valores são não reembolsáveis, pois são gastos fixos e intransferíveis para outros projetos ou clientes.

O valor a ser devolvido será parcial, calculado de forma proporcional, descontando os custos acima.

Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para:
contato@r3dmarketing.com.br
com o assunto “Solicitação de Reembolso“, informando:

  • Nome completo

  • CPF/CNPJ usado na compra

  • Nome do plano contratado

  • Motivo da solicitação

Nosso time irá analisar o pedido e responder em até 5 dias úteis.

Após o prazo de 7 dias

Após o período legal de 7 dias, nenhum valor será reembolsado, mesmo que o cliente desista do projeto ou não envie as informações necessárias para produção do site.

Cancelamento e Backup

Se o cliente desejar encerrar o contrato após o prazo de reembolso, a R3D:

  • Fornecerá um backup do site via plugin Duplicator (caso o projeto já tenha sido iniciado).

  • Não será responsável pela migração nem pela continuidade do projeto fora da nossa plataforma, salvo se o cliente optar por contratar a migração separadamente.

Importante

  • Reembolsos são aplicáveis apenas ao valor de entrada (taxa de criação).

  • Mensalidades já pagas não são devolvidas após o uso ou ativação do site.