Termos e Condições – R3D Marketing Solutions
1. Permanência Mínima
A permanência mínima após a assinatura de qualquer plano é de 3 meses.
Em caso de cancelamento antecipado, será cobrada uma multa proporcional ao tempo restante, calculada com base no valor mensal do plano contratado.
2. Envio de Informações
A produção do site depende do envio completo das informações por parte do cliente.
A R3D não se responsabiliza por atrasos na entrega em decorrência da falta ou atraso no envio do conteúdo (textos, imagens, dados da empresa, etc.).
3. Reembolso
O cliente tem direito ao reembolso total dentro do prazo de 7 dias corridos após a compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, não há reembolso, mesmo que o site ainda não esteja finalizado.
4. Migração do Site
Caso o cliente deseje migrar o site para outra hospedagem ou empresa:
A R3D fornece backup via plugin Duplicator gratuitamente.
Se o cliente optar pela migração feita pela equipe da R3D, será cobrada uma taxa no valor equivalente ao plano atual.
5. Limite de Alterações e Páginas
Cada plano possui um limite de alterações e quantidade de páginas.
Alterações além do limite serão cobradas individualmente, de acordo com a complexidade e o volume.
O mesmo se aplica à adição de páginas extras fora do plano.
6. Acesso ao Site
O cliente terá acesso apenas ao painel administrativo (WordPress).
O acesso ao servidor de hospedagem é restrito por questões de segurança e gestão técnica da R3D.
7. Estrutura do Site
Todos os sites são desenvolvidos com WordPress, utilizando o construtor Elementor Pro e templates premium como base.
A personalização é feita de acordo com o plano e as informações enviadas pelo cliente.
8. Migração de Plataforma
Se o cliente quiser migrar seu site para outra plataforma (ex: Wix, Shopify), qualquer licença de plugin pago (como Elementor Pro) passa a ser de responsabilidade do cliente.
9. Suspensão por Inadimplência
Em caso de não pagamento da mensalidade por mais de 5 dias corridos, o site poderá ser suspenso temporariamente até a regularização do débito.
10. Cancelamento Automático
Atrasos superiores a 15 dias podem resultar no cancelamento automático do serviço e exclusão do site dos servidores da R3D, sem obrigação de backup.
11. Propriedade Intelectual
A estrutura e o código do site, bem como templates criados pela R3D, não podem ser revendidos, copiados ou redistribuídos sem autorização formal.
12. Alterações Técnicas
Quaisquer modificações técnicas feitas pelo cliente ou por terceiros que resultem em erros no site não são cobertas pelo suporte gratuito.
Será cobrada uma taxa de correção técnica.
13. Suporte Técnico
O suporte incluso em cada plano é limitado a correções técnicas básicas.
Customizações, design adicional e melhorias específicas serão cobradas à parte.
14. Uso Indevido da Plataforma
Qualquer tentativa de burlar, copiar ou manipular a estrutura dos servidores, plugins ou integrações pode resultar em cancelamento imediato do contrato, sem reembolso.